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无锡半永久学校纹绣师如何与顾客沟通?

2019-03-11|来源:金大半永久培训

纹绣师在工作中,如何跟顾客沟通?在日常的工作,我们会遇到很多的顾客,面对很多问题,那么我们该如何跟顾客沟通,跟无锡半永久学校一起来学学日常工作中与顾客沟通的实战技巧吧!
 
一、要主动
面对有些顾客不知道自己做什么样的眉毛,或者选什么样的眉毛色料时,作为咨询师,你可以给顾客提出一些建议,引导式地告诉她:您的眉毛不足的地方在哪里,您不知道选哪种色料合适,我给您推荐,你来选择看看,它们在质量上都是很不错的,用的顾客也很多,在效果上也是很不的。
 
二、会倾听
在跟顾客沟通的过程中要避免一味地说,要学会倾听,让顾客表达心里的想法,如果顾客不善于表达,要慢慢引导,多些耐心。
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三、换位思考
一味直接地说教、渲染和包装、跟顾客说效果,有时候还不如站在顾客的角度上关心她对纹绣的感受来得更有效些。
四、渗透和引导
很多顾客虽然通过不少渠道了解到关于纹绣的知识,但是对于正确的求美观念,自我的需求,顾客还是需要你更多地去引导。比如,纹绣不代表完美,美丽不是眉毛做完,效果就很快能出来的。
拿捏顾客需要讲究一些策略,总是跟顾客说“这好”“那不错的”,顾客反而觉得虚,为顾客综合考量,让顾客实际比较才是最佳的方法。
 
1、真正的销售是一个愉快的聊天过程;聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。
 
2、真正的销售没有对立的立场,没有买方没有卖方。
 
3、真正的销售是合一地为对方解决问题。
 
4、真正的销售不需要说服对方。
 
5、真正的销售彼此没有压力。
 
6、真正的销售是我们说的是对方想听的,我们卖的是对方想要的。
 
7、真正的销售是充满价值感和意义感。
 
8、真正的销售,事成之后对方会说谢谢。很多人以为,销售是很艰难的过程。一旦你了解销售之道,你对销售的感受会改变,销售充满压力、销售需要说服对方、销售很辛苦。我在改变你对销售的看法,你以为你在求别人,原来是你在做一件很有价值很有意义的事。你在为对方完成心愿拿走担忧。简单地说,你在为对方解决问题。
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真正的销售只有两个步骤:
 
第一:用心了解对方的心愿和担忧。
 
第二:运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿,拿走对方的担忧。

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